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Wurden Sie Opfer eines Fake-Shops?

Liebe Kundin, lieber Kunde,

leider gibt es illegale Kopien unseres Shops im Netz, die dazu dienen sollen Kunden um Ihr Geld zu bringen. Diese Seiten unterscheiden sich beim nähren Betrachten oft deutlich von unserer und ermöglichen in der Regel kein sicheres Bezahlen, wie z.B. via PayPal. Auch Sicherheitssiegel wie das Trusted Shops Zertifikat fehlen oft und die Preise erscheinen deutlich günstiger.

Wenn Sie befürchten, Opfer eines Fake-Shops geworden zu sein, der sich als Experience-Parts ausgibt, finden Sie hier Hilfe und Anleitung für die nächsten Schritte.

Sofortmaßnahmen

  1. Kontaktieren Sie umgehend Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister
    • Informieren Sie sie über den Verdacht auf Betrug
    • Bitten Sie um Stornierung der Zahlung oder Rückbuchung
    • Sperren Sie gegebenenfalls Ihre Kreditkarte
  2. Dokumentieren Sie alles
    • Machen Sie Screenshots der Bestellbestätigung und der Website
    • Speichern Sie alle E-Mails und Nachrichten
    • Notieren Sie sich den genauen Ablauf und alle Kontaktversuche

Nächste Schritte

  1. Erstatten Sie Anzeige
    • Wenden Sie sich an Ihre örtliche Polizeidienststelle und bringen Sie alle gesammelten Beweise mit
    • Alternativ erstatten Sie online Anzeige. Hier finden Sie Ihre zuständige Onlinewache
  2. Melden Sie den Betrug dem Verbraucherschutz
  3. Informieren Sie andere
    • Warnen Sie Freunde und Familie vor dem Fake-Shop
    • Melden Sie den Shop bei Gütesiegelanbietern wie Trusted Shops

Wie erkennen Sie unseren echten Shop?

  • Unsere offizielle Website ist: 
    www.experience-parts.de oder  www.experience-parts.com
  • Wir verwenden immer sichere HTTPS-Verbindungen
  • Unser Impressum enthält vollständige Kontaktdaten
  • Wir bieten diverse sichere Zahlungsmethoden, wie z.B. PayPal an
  • Wir verfügen über ein gültiges Trusted Shops Siegel (unten rechts).
    Die Gültigkeit können Sie prüfen indem Sie auf das Dreipunkt-Menü neben dem Trusted-Shops Icon klicken.

Brauchen Sie weitere Hilfe?

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht,
uns zu kontaktieren:

Wir bedauern, dass Sie möglicherweise Opfer eines Betrugs geworden sind, und möchten Ihnen bestmöglich helfen. Bitte beachten Sie, dass wir als experience-parts nicht für die Handlungen von Betrügern verantwortlich sind, aber wir setzen alles daran, unsere echten Kunden zu schützen und zu unterstützen.