Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst außergerichtlich zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform finden Sie hier: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Eine deutsche, von der OS-Plattform anerkannte, Streitbeilegungsstelle finden Sie hier:
https://www.verbraucher-schlichter.de
Unsere E-Mail für Verbraucherbeschwerden lautet: shop@experience-parts.de
Wir werden an einem solchen Verfahren teilnehmen.